在地铁12号线金海路站■-=▼，澎湃新闻记者看到=-，该站2号出口的扶梯前竖立着暂停服务的标志牌▪…，一名保洁人员正在擦拭扶梯扶手△=◇■。这名保洁人员表示…■☆•○◇，她每天都会先停运扶梯再进行擦拭▷▲●◇▽，一般等人流较少的时候擦▼○•▽★•，▲-▲▽◁“最近每天扶梯公司都会派人来检查扶梯的运行状况▽-△。◇▼”返回搜狐▽◆◇◇☆○，查看更多
张阿姨说自己主要借助扶梯的运行来擦拭扶梯★▷，她还描述了平时打扫扶梯的方式…◇▼△•=：☆■▼“扶梯运行的时候★•△□◆△，我站在扶梯上▽◇，一只手拿着抹布擦内侧不锈钢板=-▲，另一只手拿着拖把伸到扶梯外面擦外侧◇▼▼-▷☆。◇▷•▼☆▽”
上述保洁负责人表示▼◆▪●○，该商场清洁扶梯均在夜间商场关门之后进行☆▲，改为扶梯停运时清洁之后▽◇■，清洁效率大幅下降■•=。▽•“扶梯停下来之后■=，暴露在外的台阶面打扫完▪□○△=，然后打开扶梯走一圈=★，再打扫新滚出来的阶梯■▪-。原来一个晚上可以全部打扫完▲○☆，现在大概要3个晚上才能完成▲◁。=-”
保洁员张世胜在上海中山公园龙之梦商场清洁自动扶梯时发生意外□▷，踩着拖把站在梳齿板上清洁扶梯•…=☆=■，•-○○□▼“我在这个商场清洁扶梯已经了▷◁，★-◇=”当被问及商场是否有对新上岗的保洁员进行培训时-☆◆★•，我们保洁公司紧急通知我们▽○▪，但并未听说该扶梯曾发生过类似的事故☆◆▪◆◇。上个月保养时○●！
商场B2层的一名保洁员证实了上述店员的说法○…-■。她还透露◇●★△△，这次并非龙之梦商场第一次发生自动扶梯意外事故●-▷=□，=▽□▪=“大概在2013年的时候▽◁◁•☆，有个小女孩的脚被扶梯夹住了□=，不过是商场内另外一部长扶梯◁☆□■。◇☆”随后▽★▪◁•，澎湃新闻记者乘坐该商场1楼至4楼的长扶梯□=-●-▷，感觉到扶梯在上行过程中确实有较长时间的明显抖动■★□◁…。
另外□★，中山公园龙之梦商场出事扶梯周边商户多名店员表示★-□○，该扶梯在出事前好像就有些异常◇▽◇▷▷。其中■☆▪•▼▷，一名店员称▽▲-，之前乘坐这部自动扶梯时--◁，就感觉到有比较明显的抖动◆◁。
商场还没有对保洁员做培训•□…■☆▷。之后清洁扶梯的时候一定要先停止运行▪△•◆…◁。8月3日下午-△=-，她所属的保洁公司也采用同样的方法清洁扶梯◇…☆，属于扶梯保洁员常用的方法○▷。中山公园龙之梦商场出事扶梯周边商户的多名店员则表示○▪，进行违规清洗工作□▽…▲，•◆”她还表示★▲-？
该保洁负责人还表示☆▽，自己听说过国外有清洁自动扶梯的专门机器•◇◁，◇◆“但是这种机器价格较贵•▪◁-★▷，商场一般不会采购和使用机器清扫☆•▼■=▪。▼★”
她还表示▪…▪◁•★，她曾经在换班的时候见过夜班的保洁员清扫扶梯▲☆-。★◁★●▲●“就是和他（张世胜）一样◆■★•，扶梯在运行的时候★☆•□-•，一个人踩着大拖把站在扶梯出口的梳齿板那里-◁，利用扶梯的动力来清洁…◁…▼○▷。▼▪…★-”
巴黎春天中山公园店的保洁负责人也证实☆△，地铁2号线中山公园站的保洁员透露•☆◁▲，兆丰商场负责清洁扶梯的陈姓保洁员表示▽◆●=★◇，一名扶梯维修人员表示=■◁▪◆●，在中山公园龙之梦商场○◇○◁…○。
8月3日…○，澎湃新闻（）记者走访了事发的中山公园龙之梦商场及附近多家商场后发现◇▲，张世胜使用的清洁方式——将清洁工具放在梳齿板上…▪◇■◆◇，人踩在上面□△○••，利用扶梯运行动力进行台阶清洁——在多家商场中比较常见■□▪△-，疑似为业内默认的一般操作方法•▪○▲。
地铁7号线静安寺站的保洁员也表示•★，平时扶梯运行时▷☆☆●△●，他们只要用扫把清扫一下扶梯上的垃圾即可◇▪▷。◆□•★“我们不要求清洁扶梯台阶的▷•●■△，太危险pg麻将胡了网站入口▼▲=▷△•。只有当扶梯停下来检修◆☆•，我们才会去擦一下○▲▽•。…▼■○◆•”澎湃新闻记者观察发现•☆◁◁○，地铁站的自动扶梯和商场相比○■★△•★，确实显得更脏▽▲=，大部分台阶能看出明显的黑色污渍◆••○。
不过=●◇，并非所有商家都是边运行扶梯边进行清扫=★▼◆★◇。在上海浦东一家家乐福超市里▲▽•，多名保洁人员表示•=，他们每人都有各自负责的楼层和区域=□•，超市扶梯的清扫工作都是晚上停业后有专门的人负责打扫的□■。■☆•“晚上超市关门以后▽▲■，停了扶梯再人工清扫的○=★▲…◆。▷▲”一名保洁人员说◁◆=▲■。
商场方面发表声明称☆◁▽•○=，澎湃新闻记者来到龙之梦对面的兆丰商场○◁•。感觉到扶梯有比较明显的抖动◁◁。都是老员工教新员工该怎么打扫•☆★▽★。在龙之梦发生意外之前◁★□▲▷，她回答道★•●-▪▲：◆=…“我刚上班的时候没有■•=■★，出于安全考虑◇=▼▪，
上述维修人员回忆说○◇▽，他当时正在旁边做扶梯保养•…△▽，听到很大响声▽■○，发现隔壁扶梯梳齿板断裂▲◁△★•，因为保洁员在电梯运行的情况下☆◇●□□▼，用脚踩住电梯▼▪•▪，进行清洁工作□-••●。他觉得保洁员为了偷懒这么做☆☆▲•，很危险◆■▽◇△=，当场告诉张世胜应该等电梯停止运行后一级一级清洁■▽☆◁=★。但对方回答说••▽：▼…◁“不这么清洁怎么清洁●○□▪◆？•◆”
2015年8月2日▽-，上海◁◆■…，长宁区中山公园龙之梦商场发生电梯事故•◇◇，一名商场保洁工被B2至B1层的自动扶梯夹住腿部■☆▷=，图为出事电梯▽…。 CFP 图
8月3日=◁-●△▲，中山公园龙之梦商场的保洁员张阿姨告诉澎湃新闻-◇▲，商场扶梯的保洁工作分成两部分▪=▲，白天的保洁员主要负责扶梯的扶手=•◁□▲、玻璃挡板和两侧底部的不锈钢板等清洁工作◁☆▼，扶梯的台阶部分由夜班保洁员负责▷△■▪。
就看到保洁员张世胜有违规操作行为★■-◁。□○▪▪“之前我们经常乘坐这部自动扶梯★△□■，从周六晚上出事之后到现在◁▷•▼，•◁-”一名店员说•=-。不能影响乘客上下楼•-▷•。◁△□▼…◁”小腿被夹已截肢◁▪◁▪•。8月1日深夜●○•△，-=•▽-“我们擦扶手和不锈钢板的时候●…■▼！
静安嘉里中心的保洁员表示▪★△，他们平时用普通的拖把清扫扶梯台阶时□▽▪，扶梯均处在运行状态■…■○◇◁。□▼◆☆-“商场里扶梯不能随便停的-△=，要不客人会有意见◇■▼▪=◁，只能开着打扫•△●。□◇…◇▼▷”她还透露◇☆●▲□，虽然她没有看见夜班保洁员是如何清扫扶梯的●☆◁…，但可以确定使用的工具同样为类似的长条型拖把★▪□◇•。
属于操作失当…-▪▼△◁。一般不打扫台阶●◆△=▽•。张世胜在自动扶梯正常运行时▽▷▲◇==，对此▪▼，=-=”8月2日中午-•▼◇▪，扶梯还是运行着的☆□…◆，地铁站的保洁员只打扫自动扶梯的扶手和两侧的不锈钢板●■◆▼•▲，•=☆“龙之梦出事之后▪••，都是用这种方法•▼☆。该扶梯在出事前好像就有些异常▽●◆…★△。
他认为★□▲，龙之梦保洁员出事是因为自己太大意了☆=▲=。■▲…=▷▪“我看过报道◇=…◁•，他是双脚踩在拖把上••★★◇□。为了安全▪…▷▼，我们一般会有一只脚踩在踏板上◁◆▷•□▲，一只脚踩在拖把上■▷▷，而且重心是向后的▷▼★•=◁。◇△★”他还告诉澎湃新闻记者▷•=，这种打扫方式是该商场的老清洁工教给他的◆•◇○○。据他透露▼•=◆◆▲，在龙之梦商场出事之后…□○▲，领导曾经提醒过他打扫时要注意安全▽○●▽，但并没有提出停止使用该方法☆■。